Questions Fréquentes
Commande & Livraison
Comment passer commande ?
Rien de plus simple : choisissez votre produit, cliquez sur « Ajouter au panier », puis suivez les étapes du paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après votre achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées et expédiées en 48h ouvrées.
Les délais moyens de livraison sont de 4 à 7 jours ouvrés selon votre région.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ✅
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans la majorité des pays d’Europe.
Les délais peuvent varier selon la destination.
Suivi de commande
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page : Suivre ma commande.
Ma commande n’a pas encore bougé, est-ce normal ?
Pas d’inquiétude 😊
Le suivi peut mettre jusqu’à 24h à se mettre à jour après l’expédition.
Produits ORVEX
Qu’est-ce que la carte intelligente ORVEX ?
C’est une carte traçable ultra-fine qui se connecte à votre iPhone via l’application Localiser.
Elle vous permet de retrouver votre portefeuille en quelques secondes.
Quelle est l’autonomie de la carte ?
Jusqu’à 2 ans d’utilisation sans recharge, grâce à sa technologie basse consommation.
Est-elle résistante à l’eau ?
Oui 💦
La carte est étanche et résistante à l’usage quotidien.
Mon portefeuille ORVEX est-il compatible avec la carte intelligente ?
Oui ! Tous nos modèles de portefeuilles sont conçus pour accueillir la carte ORVEX sans ajouter d’épaisseur.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être neuf et non utilisé.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Autres questions
Comment vous contacter ?
Rendez-vous sur notre page Contact ou écrivez-nous directement à :
📩 contact@orvex.fr
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.

